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2011年4月25日~27日在北京展覽館成功舉辦了2011中國(guó)國(guó)際科學(xué)儀器及實(shí)驗(yàn)室裝備展覽會(huì)。參展期間長(zhǎng)沙湘智離心機(jī)儀器有限公司銷售經(jīng)理張卉先生接受了中國(guó)化工儀器網(wǎng)記者（下面簡(jiǎn)稱記者）的采訪。

記者：各位網(wǎng)友各位觀眾大家好，這里是第九屆中國(guó)科儀展的現(xiàn)場(chǎng)，今天是展會(huì)的第二天，大清早我們來(lái)到了長(zhǎng)沙湘智離心機(jī)儀器有限公司的展臺(tái)前，非常榮幸的邀請(qǐng)到湘智離心機(jī)的銷售經(jīng)理張卉先生，張經(jīng)理你好！

張卉：你好！

記者:非常感謝您接受中國(guó)化工儀器網(wǎng)的采訪，也非常榮幸在此次展會(huì)上遇到您，請(qǐng)您簡(jiǎn)單為我們介紹一下湘智離心機(jī)的發(fā)展歷程 。

張卉：長(zhǎng)沙湘智離心機(jī)儀器有限公司是在原來(lái)湖南儀器儀表總廠離心機(jī)廠解體以后成立的公司，基礎(chǔ)比較薄但是發(fā)展很快，一年一個(gè)臺(tái)階，我們有很多產(chǎn)品在全國(guó)處于領(lǐng)先地位，同時(shí)我們也走進(jìn)了國(guó)際市場(chǎng)，像我們這個(gè)超大容量冷凍離心機(jī)在土耳其招標(biāo)中，我們就中了標(biāo)。這個(gè)儀器是我們國(guó)內(nèi)首家推出來(lái)的，像大型的血液中心，生物制藥廠等都用到這種儀器，我們這個(gè)離心機(jī)在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有量決定是名列前茅的。它的銷售量非常的大深受用戶所喜愛(ài)?，F(xiàn)在我們簡(jiǎn)單說(shuō)一下這產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品從外觀上來(lái)看是經(jīng)過(guò)了精心的設(shè)計(jì)，從性能上來(lái)看，我們?cè)趪?guó)內(nèi)離心機(jī)的基礎(chǔ)上增加了很多性能，是一臺(tái)符合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，這臺(tái)儀器的轉(zhuǎn)子是6*2400ml，這么大的轉(zhuǎn)子，每分鐘可以達(dá)到4600轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)速，在國(guó)內(nèi)找不到第二家的，這就是我們的優(yōu)勢(shì)。之所以說(shuō)我們一年一個(gè)臺(tái)階是因?yàn)槲覀兎謨蓷l腿走路，一條是開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一條是開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)。

記者：湘智離心機(jī)的產(chǎn)品的確是在市場(chǎng)上處于非常有優(yōu)勢(shì)的地位，那么如果我是一個(gè)消費(fèi)者，我不僅僅關(guān)注的是企業(yè)是資質(zhì)、產(chǎn)品的質(zhì)量我還會(huì)非常關(guān)心售后服務(wù)，我想知道我遇到困哪的時(shí)候這個(gè)廠家第一時(shí)間會(huì)給我一個(gè)怎么樣的解決方案，請(qǐng)您簡(jiǎn)單介紹一下貴公司在售后服務(wù)方面的一些特色。

張卉：售后服務(wù)我們分兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，一個(gè)國(guó)際市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是這樣的，首先公司對(duì)全體員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，所有員工不管是搞銷售的還是專職的售后服務(wù)還是做其他的工作的，讓他們每個(gè)人都熟悉我們的產(chǎn)品，每當(dāng)?shù)揭粋€(gè)點(diǎn)如果有這么方面的信息，公司員工都可以處理，其次我們有專職的售后服務(wù)人員在全國(guó)各地進(jìn)行巡視我們的產(chǎn)品使用情況如何，并建立了一下檔案跟蹤，特別對(duì)一些重點(diǎn)客戶，比如說(shuō)在東北市場(chǎng)我們就專門派一個(gè)售后服務(wù)工程師長(zhǎng)住那邊。再則我們售后服務(wù)電話二十四小時(shí)接通，一旦客戶有問(wèn)題我們馬上解決，包括電話解決，寄配件解決，工程師下去解決，產(chǎn)品寄回解決等方式，這就是解決用戶馬上要解決的問(wèn)題這是國(guó)內(nèi)的情況。國(guó)際的話我們不可能長(zhǎng)期駐國(guó)外維修，我們?cè)趪?guó)外找那些銷售點(diǎn)，都是具有實(shí)力的公司，我們培訓(xùn)他們的1~2名這方面的售后服務(wù)工程師，有他們負(fù)責(zé)我們的售后服務(wù)情況。像俄羅斯市場(chǎng)我們做得很好，我們現(xiàn)在每次都是以數(shù)百臺(tái)的儀器出口。

記者：那我們也了解到湘智離心機(jī)長(zhǎng)期以來(lái)與一些同類的國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)會(huì)有技術(shù)交流，溝通之類的，這可能對(duì)于產(chǎn)品的創(chuàng)新也會(huì)有一定的幫助，請(qǐng)您為我們介紹一下湘智離心機(jī)在創(chuàng)新方面的特色。

張卉：創(chuàng)新是我們公司發(fā)展的理念，我們與非常多的優(yōu)秀企業(yè)合作過(guò)，就最近而言我們就和西班牙的一家公司在合作研發(fā)超速離心機(jī)，這個(gè)合同意向已經(jīng)簽訂了，已經(jīng)進(jìn)入我們國(guó)家科技部對(duì)外合作的項(xiàng)目范圍之類，上次西班牙首相訪華的時(shí)候我們這個(gè)項(xiàng)目是其中一個(gè)，這個(gè)是我們最近在國(guó)際合作方面的成功案例之一。對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)，他們有他們的優(yōu)勢(shì)我們有我們的優(yōu)勢(shì)，我們把兩個(gè)市場(chǎng)結(jié)合為一體共同發(fā)展，共同開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)。再則通過(guò)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，我們可以不斷的吸取國(guó)際市場(chǎng)先進(jìn)的技術(shù)，不斷的提高我們的產(chǎn)品，不管外形還是性能等方面做到大幅度的前進(jìn)。

記者：剛才在介紹企業(yè)簡(jiǎn)介的時(shí)候，也介紹到湘智 離心機(jī)是一年一個(gè)臺(tái)階在發(fā)展，我覺(jué)得之所以有這么迅速的一個(gè)發(fā)展可能與貴公司的用人理念以及人才管理是分不開(kāi)的，因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)的支柱，請(qǐng)您為我們講講貴公司在用人這一方面的特色表現(xiàn)

張卉：我們公司用人這一方面的理念是這樣的，發(fā)掘人才的優(yōu)點(diǎn)，不斷的培養(yǎng)和培訓(xùn)人才，讓他們發(fā)揮長(zhǎng)處，在工作中有不足的地方我們能很好的包容他們，鼓勵(lì)他們，做到多鼓勵(lì)少批評(píng)，使他們成為公司棟梁之才。同時(shí)我們也引進(jìn)優(yōu)秀人才，創(chuàng)造良好環(huán)境，提供適合發(fā)展的空間。

記者：我們也知道去年我們湘智離心機(jī)搬進(jìn)了新的廠房，這對(duì)以后的工作和生產(chǎn)，可能會(huì)帶來(lái)一下好的影響，那今年又是十二五計(jì)劃的開(kāi)局之年，請(qǐng)您簡(jiǎn)單為我們介紹一下，未來(lái)五年湘智離心機(jī)的發(fā)展規(guī)劃

張卉：我們湘智離心機(jī)現(xiàn)在搬到了新廠房以后，各方面的環(huán)境都不一樣了，生產(chǎn)規(guī)模有很大的改變，比如說(shuō)最近剛從深圳醫(yī)博會(huì)結(jié)識(shí)了很多客戶，他們來(lái)考察了我們公司。他們通過(guò)對(duì)多家公司比較對(duì)我們表示非常滿意的，并且達(dá)成了合作意向。在國(guó)家良好的政策與公司全體的共同努力下，我們有信心，我們相信會(huì)做得更好。

記者：那就也是說(shuō)在未來(lái)五年湘智離心機(jī)可能會(huì)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的開(kāi)拓大下功夫，那么我們看到這次展會(huì)上也有一些外商過(guò)來(lái)參觀，也有一些過(guò)來(lái)參展的，那您認(rèn)為這次展會(huì)的效果如何？是不是有湘智離心機(jī)公司的意向客戶？

張卉：這次展會(huì)很不錯(cuò)，不管是國(guó)內(nèi)客戶還是國(guó)外客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了進(jìn)一步的了解。認(rèn)為湘智離心機(jī)不管是外觀還是性能包括細(xì)節(jié)比如說(shuō)油漆都有很高的評(píng)價(jià)，外商也有一些意向，等展會(huì)結(jié)束我們就會(huì)細(xì)談合同簽訂的問(wèn)題。

記者：好的這次采訪就到此結(jié)束了，謝謝張經(jīng)理。

張卉：謝謝。